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【アップル&ソフマップのひどい対応】

1 :_| ̄|○:2008/02/27(水) 23:11:08 ID:7lgFuzLA0 ?2BP(0)
> "repair_east@sofmap.com" 宛先: 自分
>ソフマップをご利用して頂き誠に有難う御座います。
>ソフマップカスタマーセンターの○○と申します。
>リワーク対象品の件についてなのですが
>リワーク対象期間が過ぎており、また修理部品の供給、修理サービス期間を
>過ぎてしまっている事から、修理が出来ない状態です。
>大変恐縮では御座いますが、商品につきましては
>ご返却させて頂きたく存じます。
>お手数では御座いますが、ご返信お待ちしておりますので
v宜しくお願い申し上げます。
>株式会社ソフマップ
>カスタマーセンター サポート窓口 担当 ○○
>TEL:0077-78-9666 (10:00〜19:00)
 要するに私がアップルのノートパソコンを買ったところ、リワーク対商品(つまり最初から不良品だったってこと)なので、ソフマップのクリニックに送ったところ、修理も返品も交換も出来ない。しかも送料私もちで、返送するとの手紙&メールが届いたということです。
 不良品を売っておいて、そういう対応はあまりにもひどいのではないかと思っています。約30万円という高い買い物なので、このまま泣き寝入りはできません。
 返金するのが当たり前だと思います。

2 :名無しさん:2008/02/28(木) 10:05:07 ID:vtrQ2V3g0
で?

3 :ヽ(;´Д`)ノ :2008/02/28(木) 15:11:09 ID:bLjhd/1Y0 ?2BP(0)
>で?
こういうバカってどこにでもいるんだよな。

4 :名無しさん:2008/02/28(木) 16:36:56 ID:g7YLT6gz0
機種は何を買われたのでしょうか?また買われてからどの程度期間が過ぎているのか?
リワークの保証期間はどれくらいだったのでしょうか?
そもそもソフマップはアップルに聞いているんでしょうかね?

5 :φ(・_・。 )フムフム:2008/02/29(金) 20:50:58 ID:mA8xrT2R0 ?2BP(0)
>機種は何を買われたのでしょうか?また買われてからどの程度期間が過ぎているのか?
>リワークの保証期間はどれくらいだったのでしょうか?
>そもそもソフマップはアップルに聞いているんでしょうかね
機種はPowerBook5300cです。
リワークの保証期間は良く分かりません。私が瑕疵に気付いたのは最近です。
ソフマップはアップルの「ARC(アップルリワークセンター)」に問い合わせたと
思います。私がソフマップのクリニックに電話したら「社外秘」とのことで「ARC」の連絡先は
教えてもらえませんでした。
買ったのは約9年前です。
でも民法の規定によれば「瑕疵に気付いた時点から1年間」となっていますので、十分保証を受けられます。

6 :名無しさん:2008/03/01(土) 20:22:22 ID:+6Tdwv0D0
5300!?
んなもんとっくのとうに保障期限切れてるだろうに。
いつの機種だと思ってるんだよwww

7 :名無しさん:2008/03/01(土) 21:45:00 ID:rD5e5OLp0
>>5
常識的に考えろよww

8 :φ(・_・。 )フムフム:2008/03/02(日) 16:21:56 ID:8nWkJUvG0 ?2BP(0)
>5300!?
>んなもんとっくのとうに保障期限切れてるだろうに。
>いつの機種だと思ってるんだよwww

>>5
>常識的に考えろよww

メーカー保証期限は1年だって!当時はソフマップ保証5年ってのがあって、マザーボードは5年保証だった。それも切れてるのは承知してる。
問題なのは「リワーク対象品」ってこと。俺の文章読んで理解できないバカは書き込みするな。
要するに設計ミスで最初から不良品だったってこと、そこの部分を直してくれってのは正等な要求だろうがよ!
違うか?
ほぼ同じ時期に買ったシンクパッドは毎日元気に動いてるぞ!

9 :6:2008/03/03(月) 00:56:36 ID:yaW2TZIu0
>でも民法の規定によれば「瑕疵に気付いた時点から1年間」となっていますので、十分保証を受けられます。

よし、すぐに訴えるんだ!
きっと君が勝つぞ・・・ゲラゲラゲラ

10 :名無しさん:2008/03/03(月) 09:44:13 ID:K9k8SU7N0
パーツ無いんじゃね?

11 :φ(・_・。 )フムフム:2008/03/03(月) 09:52:18 ID:CZaPPC+u0 ?2BP(0)
>よし、すぐに訴えるんだ!
>きっと君が勝つぞ・・・ゲラゲラゲラ
よーし!がんばるぞ!応援ありがとう!

>パーツ無いんじゃね?
無いかもね。


12 :名無しさん:2008/03/03(月) 10:48:46 ID:HEXI9P6f0
瑕疵に関しては契約書如何だと思います、通常の契約では
購入後1年の限度が多いですね、フムフムさんの場合は
ソフマップとの契約書上にどのように記載されているか?
ではないでしょうか?
でも正直5300ですと本当にパーツは無いかも知れませんね、
残念ですが。


13 :φ(・_・。 )フムフム:2008/03/03(月) 19:19:43 ID:CZaPPC+u0 ?2BP(0)
 今、ふと疑問に感じたのだけど、商品を買った時にはお買い上げ票に住所、
氏名、電話番号を記入した。
 ソフマップとしてはリワーク対象品であるということを、少なくとも
リワーク修理期間内には把握していたはず。
 それでも何の連絡も無かった。
 これって、売れば終わり。って事?販売店としてあまりにも無責任じゃない?

14 :BoBo:2008/03/05(水) 17:13:45 ID:alL759HU0
そんな書類に書いたくらいで販売店から連絡来るかよw
そこまで顧客管理できているショップははっきり言って無いに等しいなw

関係ないが俺は買物にツキがない時期があって
ネット購入したビ○ターのHDD/DVDプレーヤー初期不良だったため
ショップじゃなくてビ○ターサイドに直談判し、1回の機種変更、最後には返金してもらった。
しかもDVD焼き失敗したDVD-R枚数分もしっかり保証してもらったよ。

あと、+-0の加湿器、日○自動車の車、B○SEのWAVEシステム等

ただのクレーマーだと思われないクレームの付け方にはやり方ってもんがあるんだよ。

>俺の文章読んで理解できないバカは書き込みするな。

とか言ってる時点で何かアウトな気がする。
人間性とかいうつもりは無いんだけどね。俺も人の事いえないからw
まあ、とにかくガンガレ!

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